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本公司提供的质量保证及服务包括更换部件、维修部件、故障响应、现场及远程的技术指导、使用培训等内容。为客户按需配备专门的服务工程师,能够利用本地资源对客户的需求做出快速反应,并能根据客户特殊要求对其提供个性化的服务。
故障恢复
服务工程师在服务标准规定的响应时间内作出响应
定制化培训指导
客户设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解,达到客户相关人员能够自主使用和维护设备的目标。
定制化巡检服务
通过定期巡检能够及时发现并排除故障隐患,有效保证客户设备的正常运行
平台开发维护
对购买增值服务的用户提供定制化软件平台维护更新和数据备份等服务,确保客户平台稳定运行
远程指导服务
对购买产品或方案的用户提供7*24小时远程支持服务,确保用户的正常作业
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